Jak zamawiać moją biżuterię?
Na tej stronie zamieściłam pytania najczęściej zadawane przez Klientów. Znajdziecie tu również wskazówki, jak poruszać się po mojej galerii. Strona ta nie zastępuje regulaminu galerii, do przeczytania którego bardzo zachęcam. Jeśli nie znajdziecie odpowiedzi na nurtujące Was pytanie, zadzwońcie lub napiszcie do mnie.
Co oznacza, że produkt jest dostępny od ręki?
Moja strona jest jednocześnie galerią moich prac. Znajdziecie na niej prace sprzedane, zarezerwowane i właśnie „dostępne do ręki”. Prace te możecie od razu włożyć do koszyka i zamówić, a po opłaceniu otrzymać je w ciągu 3 dni roboczych.
Czym jest cena archiwalna?
Cena archiwalna jest ceną, za którą dana praca została sprzedana. Nie jest to aktualna, wiążąca cena dla nowych zamówień, tylko cena orientacyjna. Ceny moich prac zależą od wielu czynników – dostępności materiałów (kamienie sprowadzam z całego świata), ceny surowców (złota, srebra, kamieni szlachetnych), a te ulegają ciągłym zmianom. Jeśli chcesz poznać aktualną cenę dla danej pracy, skontaktuj się ze mną.
Co to znaczy, że praca jest zarezerwowana?
Prace zarezerwowane to takie, które zostały zamówione przez Klientów i oczekują na wpłatę. Klient ma 5 dni roboczych na opłacenie pracy, po tym czasie rezerwacja może spaść, a produkt wrócić do prac „dostępnych od ręki”.
Co zrobić, gdy produkt ma niewłaściwy rozmiar?
W przypadku, gdy pierścionek dostępny na mojej stronie ma nieodpowiedni rozmiar, łańcuszek przy wisiorze jest zbyt krótki lub zbyt długi, a kolczyki są sztyftami, a Wy wolicie długie, wiszące – nie dokonujcie zakupu, napiszcie do mnie na gosia(at)gmail(dot)com lub skontaktujcie się przez formularz kontaktowy. W niektórych przypadkach istnieje możliwość przerobienia pracy, w innych mogę zaproponować wykonanie podobnej pracy dostosowanej do Waszych oczekiwań.
Czy mogę zamówić produkt sprzedany?
Tak, zazwyczaj jest taka możliwość. Ponieważ nie są to produkty dostępne od ręki, czas realizacja każdego takiego zamówienia jest ustalany indywidualnie z Klientem. Klient może wybrać wtedy dowolny rozmiar, kamień i kruszec.
Czy mogę gdzieś obejrzeć prace na żywo?
Moje prace są dostępne w kilku galeriach w Polsce, oprócz tego staram się przynajmniej raz na kwartał uczestniczyć w imprezach modowych typu Slow, GrandBazar, czy Och!Bazar oraz brać udział w Targach branżowych (Złoto Srebra Czas w Warszawie, Amberif w Gdańsku). O wszystkich takich wydarzeniach piszę na blogu, także bądźcie czujni:) Mogę się także umówić z Wami na spotkanie.
Jak długo będę czekać na zakupiony przedmiot?
Prace wysyłam paczkami wartościowymi priorytetowymi w ciągu 3 dni roboczych od daty zaksięgowania pieniędzy na koncie.
Czy mogę zwrócić zakupioną pracę?
Tak, oczywiście. Możesz zwrócić pracę bez podawania powodu, masz na to 14 dni (szczegóły w regulaminie). Wyjątkiem jest sytuacja, w której praca powstała na Twoje zamówienie lub została przerobiona według Twoich wytycznych.
Czy biżuterię otrzymam w opakowaniu?
Tak, wszystkie swoje prace pakuję w estetyczne pudełka jubilerskie, zazwyczaj w kolorze czarnym.
Czy jest możliwość wysyłki pracy za granicę?
Tak, bardzo proszę o kontakt w celu ustalenia kosztu przesyłki zagranicznej.